Luminaire Conseil

Un assistant IA n'est efficace que s'il fonctionne parfaitement 24h/24

Chez Luminaire Conseil, notre expertise en déploiement et support garantit la performance optimale de vos assistants IA avec une maintenance proactive et un support réactif.

Découvrez nos garanties de service et SLA

Processus de Déploiement Sécurisé et Sans Risque

Schéma interactif d'un processus de déploiement logiciel avec des étapes successives et des checkpoints de validation. Des flèches et icônes symbolisent la planification, les tests, le déploiement et la validation.
Chaque étape, méticuleusement planifiée pour votre tranquillité d'esprit.
Nous collaborons étroitement avec vous pour définir une timeline précise et un plan d'action adapté, minimisant les perturbations et maximisant l'efficacité du déploiement de votre assistant IA.
Avant toute mise en production, votre solution passe par une phase de tests approfondis dans un environnement staging, reproduisant fidèlement vos conditions réelles d'utilisation, incluant des tests de charge et de performance.
Le déploiement s'effectue de manière progressive, avec des points de contrôle réguliers et des mécanismes de rollback automatiques pour assurer une transition en douceur et sans risque pour vos opérations existantes.
Après la mise en service, nous réalisons des validations fonctionnelles finales et assurons un suivi attentif pour garantir l'intégration parfaite de votre assistant IA et son efficacité opérationnelle.

Niveaux de Support et Garanties SLA

Choisissez le niveau de service qui correspond le mieux à vos exigences opérationnelles et à la criticité de votre assistant IA.

Support Standard

Idéal pour les besoins quotidiens.

  • Horaires : 8h-18h, jours ouvrés
  • Délai de réponse : 4 heures
  • Assistance par email et portail client

En savoir plus

Support Premium

Pour une réactivité accrue.

  • Horaires : 7 jours sur 7
  • Délai de réponse : 1 heure
  • Assistance par téléphone et chat
  • Accès prioritaire à l'équipe technique

Choisir ce plan

Support Entreprise

La garantie d'une disponibilité maximale.

  • Horaires : 24h/24, 7 jours sur 7
  • Délai de réponse : 30 minutes
  • Gestionnaire de compte dédié
  • Escalade automatique et support sur site (si nécessaire)

Demander un devis

Notre garantie : 99.9% de disponibilité pour votre assistant IA.

Monitoring Temps Réel et Alertes Proactives

Tableau de bord de monitoring temps réel montrant des graphiques de performance, des métriques de disponibilité et des alertes d'anomalies pour un système IA. L'écran est lumineux et affiche des données dynamiques.
Gardez un œil sur la performance de votre IA, 24h/24.

Nos équipes surveillent en permanence la performance et la disponibilité de votre assistant IA grâce à des tableaux de bord avancés. Découvrez comment nous assurons une stabilité optimale :

  • Dashboard Interactif

    Accédez à un tableau de bord en temps réel pour visualiser les métriques clés de performance, les temps de réponse et l'engagement utilisateur de votre solution.

  • Alertes Proactives

    Soyez informé instantanément en cas d'anomalie ou de dégradation de performance. Nos alertes automatiques permettent une intervention rapide avant tout impact majeur.

  • Logs Détaillés et Analytics

    Bénéficiez de logs système approfondis et d'analyses d'usage pour comprendre le comportement de votre IA et identifier les opportunités d'amélioration continue.

Mises à Jour Automatiques et Gestion de Versions

Icône de mise à jour logicielle avec des flèches circulaires autour d'un engrenage, devant des lignes de code semi-transparentes. L'image évoque l'automatisation et l'efficacité des mises à jour sans interruption.
Votre assistant toujours à jour, sans effort ni interruption.

Gardez votre assistant IA à la pointe de la technologie grâce à nos stratégies de mise à jour intelligentes et sans accroc :

  • Mises à Jour Transparentes

    Les nouvelles fonctionnalités et optimisations sont déployées automatiquement, sans impact sur la disponibilité ou l'expérience utilisateur de votre assistant.

  • Versioning Intelligent

    Nous gérons les différentes versions de votre solution, avec la possibilité de revenir à une version précédente si nécessaire, assurant flexibilité et sécurité.

  • Tests et Validation Automatisés

    Chaque mise à jour est soumise à une batterie de tests automatisés avant d'être déployée en production, garantissant sa stabilité et sa compatibilité.

Sécurité et Conformité Réglementaire

La protection de vos données et la conformité aux réglementations sont notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de pointe pour chaque déploiement IA.

Chiffrement des Données

Toutes les communications et données sont chiffrées de bout en bout, garantissant leur confidentialité et leur intégrité.

Conformité RGPD et Certifications

Nos solutions respectent scrupuleusement le RGPD et les normes de sécurité internationales, avec des certifications reconnues.

Audits et Récupération

Des audits de sécurité réguliers et des plans de récupération après sinistre (DRP) robustes assurent la résilience de votre système.

Ensemble de badges de certification de sécurité et de conformité, tels que RGPD, ISO 27001, SOC 2, symbolisant la fiabilité et la protection des données.
Nos engagements, certifiés par les meilleurs standards.

Personnalisation Continue et Adaptation

Illustration d'éléments de puzzle assemblant une icône d'IA, symbolisant l'adaptation et la personnalisation continue d'une solution logicielle pour répondre à des besoins spécifiques.
Votre IA évolue avec votre entreprise, continuellement.

Nous croyons qu'un assistant IA doit grandir et s'adapter avec votre entreprise. Nos services incluent :

  • Adaptation aux Évolutions Métier

    Nous ajustons votre assistant IA pour qu'il intègre les nouvelles procédures, les changements réglementaires ou les évolutions de vos services.

  • Développement de Fonctionnalités Sur Mesure

    En fonction de vos retours et des nouvelles opportunités, nous pouvons développer des fonctionnalités additionnelles pour votre assistant.

  • Optimisation Continue par l'Usage

    Nous analysons les données d'interaction pour affiner les réponses de l'IA, améliorer sa pertinence et optimiser son efficacité au quotidien.

Votre Partenaire Support IA, Disponible à Paris

Notre équipe support dédiée à l'IA est basée à Paris et prête à vous accompagner. Nous garantissons une expérience sans faille avec votre assistant IA.

Chat en Ligne

Connectez-vous à notre support via le chat intégré à votre tableau de bord.

Démarrer le Chat

Support Téléphonique

Appelez-nous au +33 1 70 82 25 10 pour une assistance directe.

Appeler Maintenant

Email et Documentation

Envoyez vos questions à contact@luminaireconseil.fr ou consultez notre base de connaissances.

Accéder à la Doc

Notre Engagement : Votre Satisfaction

Nous sommes fiers de la qualité de notre support et nous engageons à vous offrir le meilleur service possible. Votre tranquillité d'esprit est notre priorité.

Demander une Démo et Consulter nos SGS